Videochatten

Met de videochat kan er binnen de Cliëntenlogin een videogesprek gepland en gevoerd worden. Videochatten is een optionele module, klik hier voor het actuele tarief.


Adviezen

  1. Gebruik videobellen op uw laptop via de browser Google Chrome.
  2. Adviseer cliënten ook deel te nemen via een laptop in de browser Google Chrome. Videobellen via iPhones en iPads is ook mogelijk.
  3. Meld eventuele problemen zo specifiek mogelijk aan ons:
    1. Wat ging er op welk moment mis?
    2. Wat verwachtte u dat er zou moeten gebeuren, wat gebeurde er in plaats daarvan?
    3. Stuur ook eventuele foutmeldingen en indien mogelijk screenshots. Op die manier kunnen we problemen sneller oplossen.

Videochat instellen

  1. Activeer de module via Instellingen > Abonnement > Modules.
  2. Personaliseer de standaard e-mails die gestuurd worden via Instellingen -> Sjablonen -> E-mail bericht sjablonen.
  3. Pas via de knop Wijzig de sjablonen aan met uw eigen teksten, zorg dat de 'Klik hier' link in het bericht blijft staan zodat de ontvanger deel kan nemen aan het videogesprek.

Videogesprek plannen

  1. Klik in het linkermenu op Videochat
  2. Klik rechtsboven op Toevoegen

  3. Selecteer de deelnemers voor het videogesprek. Dit kunnen cliënten, contacten of professionals zijn.


  4. Pas via 'E-mail aanpassen' eventueel de mail aan
  5. Klik op Opslaan om het videogesprek te plannen en de deelnemers via de mail uit te nodigen.

Videogesprek starten

Om het videogesprek te starten gaat u als volgt te werk:

  1. Klik net voor de afgesproken tijd in het linkermenu op 'Videochat'
  2. Klik op Tonen bij het gesprek dat dadelijk plaats zal vinden

  3. Klik op 'Start videogesprek' om het gesprek te starten.

De andere deelnemers hoeven enkel op de link in de mail te klikken om deel te nemen aan het videogesprek.

Videoconsult tips

  1. Zorg dat u een rustige plek heeft om de videogesprekken te doen. Als uw laptop / tablet geen goede microfoon heeft, gebruik een headset.
  2. Blijf kalm als de techniek niet direct doet wat u verwacht. Klik een keer op de knop 'Klik hier als het videobellen niet goed werkt'.
  3. Lukt het echt niet, maak er een telefonisch consult van.

Nog hulp nodig? Contact Contact